2016年度企业信用报告

威海市海明威集团股份有限公司

WEI HAI HEMINGWAY GROUP CO.,LTD

 二О一七年五月

第一部分 报告前言


一、报告编制规范

本公司保证报告所公布的质量诚信体系建设情况不存在任何误导性陈述及虚假情况，并对其内容的客观性、真实性负责。
报告组织范围：威海市海明威集团股份有限公司
报告时间范围2016年1月—2016年12月
报告发布周期：1次/年
报告数据说明：报告内所涉及数据来源于公司，数据真实、有效。
报告获取方式：公司将以官网为载体，展现《企业质量信用报告》，并供下载阅读。

二、企业高层致辞

质量第一、诚信经营是市场经济对所有现代企业的基本要求，是企业生存的基础。人无诚信不立，业无诚信不兴，国无诚信不强。诚实守信历来是中华民族的一种美德，诚实守信对国家来说是“国格”的体现，对企业来说是品牌和信誉的体现，对个人来说是人格和人品的体现。
海明威创立之初就确立了“以人为本科技创新以德治企诚信永恒”的企业理念，本着“引领中国户外钓鱼生活”的使命追求，逐步把海明威发展壮大。牢固树立“质量第一、诚信为本”的质量诚信理念，诚信经营，诚信立业，为客户和消费者提供优质产品与服务。
我将始终不渝的带领海明威全体员工坚持根本、转变观念、科学发展、与时俱进、开拓创新，不断提升企业实力，走出一条独具特色的可持续发展的产业化之路，继续践行“质量第一、诚信为本”的质量理念，为提升整个渔具产业的质量信用水平，做出更多的贡献。

目    录

一、企业质量理念         
二、 企业质量管理      
（一）质量管理机构
（二）质量管理体系
三、企业质量诚信    
（一）质量诚信管理 
（二）质量文化       
四、企业质量基础    
（一）企业产品标准 
（二）企业计量水平 
（三）认证认可情况
（四）特种设备安全管理情况
五、产品质量责任    
（一）产品质量承诺 
（二）产品召回情况
六、质量风险管理  
（一）质量投诉处理
（二）质量风险监测 
（三）应急管理      
七、评价报告        
八、读者意见反馈   






第二部分 报告正文
一、企业质量理念
纵观世界百年品牌、常青企业，无不把持续提升产品质量作为经营之道、立命之本、发展之基。公司一贯秉承“质量第一、诚信为本”的质量诚信理念，视用户为上帝，视质量为生命，严把质量关，把最好的质量提供给广大消费者，质量不仅是影响企业竞争力的重要因素，更是企业实现可持续发展的重要前提。
二、企业质量管理
（一）质量管理机构
公司的质量管理部是由公司总经理直接负责的质量决策、领导和推进机构。公司具有健全的质量保证体系，明确了质量职责和权限及相关的激励措施，确保了质量战略的实施。质量管理部为公司质量管理和质量检验的专门机构。

岗位职责：

岗 位	主要职责与权限
总 经 理	制定质量方针、质量目标，批准和发布质量手册，任命首席质量官
首席质量官	组织产品实现的策划，定期向总经理汇报质量管理体系的业绩和改进状况
质量管理部负责人	协调品质部门内外部的业务，向首席质量官汇报公司产品的质量现状
进料检验	产品原材料质量管理、供应商管理与辅导
制程检验	制程、半成品品质管理及异常处理
成品检验	成品品质管理及异常处理

为了充分调动广大员工主动地参与管理、参与改进的积极性，公司制定并实施了《合理化建设改善制度》、《质量奖惩制度》， 完善员工主动参与的激励机制，在制度、经费、管理等方面保证各项活动的可持续性。广泛开展群众性的 QC 小组活动、合理化建议活动、全面推行 6S 活动和劳动技能竞赛活动。通过几年来的实施，员工的主动参与热情得以提高。对合理化建议每年评议一次， 对卓有成效的创意和改善方案给予表彰和奖励。为了能分享管理创新工作改进经验的成果，通过《海明威月刊》、宣传栏对事项予以公布，并作为重要的绩效考核项目和员工晋升依据。
（二）质量管理体系
为确保质量管理体系建设工作科学合理、稳步实施，公司明确了“质量第一、诚信为本”的质量诚信理念， 设立了质量目标，并对目标进行层层分解，步步落实。建立了质量管理体系，制定了质量手册及程序文件等纲领性文件和质量教育、质量法规、质量责任赔偿等制度，同时还辅有相关部门的管理制度、标准、技术文件、操作规范、考核标准等作为支撑。为了支持这些过程的有效运行和监视，企业配备了必要的人力、基础设施及相关信息等资源。
此外，公司拥有一支高职业素养和专业能力的质量管理和检验员队伍，全面负责入公司原辅材料、出公司成品的检验和生产过程的质量监控、管理工作，杜绝不合格原辅料、包材用于生产、杜绝不合格中间品、半成品流入下一工序、杜绝不合格成品入库或出公司。
公司在质量管理方面具有前瞻性，前移管理关口，加强对原辅料质量的控制和供应商的管理。建立了严格科学的供应商质量管理审核、评价制度，对供应商的资质、生产过程及检测能力进行严格审计，并定期对其供货质量进行考核评价，确保用于产品生产的原辅料和包材均来源于优质供应商的高品质产品，从源头上保证了产品质量。
公司在日常工作中，对体系不断进行完善、更新和改进，通过每年的外部审计、质量内部审计、管理评审以及外部监督审核对体系实施持续改进，保证我公司质量管理体系运行的充分性和有效性，很好地保证了产品质量安全。
三、企业质量诚信
（一）质量诚信管理
质量诚信是指在质量领域的诚实守信行为。对生产经营者来讲，质量诚信是在涉及产品质量一切经济活动中，守信质量承诺的思想、意识和行为，是企业的自律。
质量信用是指取得并保持对其质量信任的能力，这种能力由企业在遵守质量相关法律法规、执行标准以及兑现质量承诺（或履行质量约定）的基础上，提供产品在生命周期内满足顾客的需求和期望来实现。取得顾客对其产品质量的信任、兑现顾客合理预期是企业生产经营和持续发展的基础，重质量、守信用也是对企业履行社会责任的基本要求。
（二）质量文化
质量文化是企业文化的一个重要组成部分，是企业在质量方面追求的宗旨，观念和道德行为准则的综合体现。
公司在质量文化的建设上，除了做好质量安全体系建设、增强自身实力、提高核心竞争力外，还非常重视员工的培训工作。公司针对生产经营情况及企业发展要求，采用知识讲座、岗位培训、技术练兵、函授培训、联合办学、外出培训等多种形式分层次、分阶段地对全体员工进行管理知识、专业技术、操作技能、法律法规、职业道德等方面的培训。通过培训向全体员工宣传了公司重视质量，视质量为生命的诚信经营理念，提高了各级人员的理论知识和专业技能，增强了员工的质量意识，规范了员工的操作行为，保证了公司质量管理工作的顺利开展。
四、企业质量基础
（一）企业产品标准
公司认真贯彻执行国家、行业、和地方有关标准化的法律、法规、制度，重视研究和跟踪国家标准，所有产品均执行现行有效的国家、行业标准。公司执行标准GB/T1475-2014及GB/T1476-2004。公司积极参与国家标准提高工作，经常就国家标准中存在的问题提出意见和建议，为渔具事业的发展做出了企业应有的贡献。
（二）企业计量水平
公司设立统一管理计量工作的职能部门。执行国家计量法令、政策和有关规定，制定本公司计量管理制度和发展规划，组建公司计量管理体系，统一管理计量器具和设施，组织开展计量检测，提供计量保证。计量器具的管理对象包括各类标准计量器具、长度、重量、温度、力学、现代计量器具和电子仪表，分析检验仪等各类在用计量器具等。
计量技术资料、证书是计量管理的重要依据，由专人保管。产品合格证、校验合格证、检定合格证是计量器具正常使用的证明证件，均贴在计量器具醒目位置。为确保测量设备和测量过程满足顾客、组织和法律法规对计量的要求，并对可能产生的不正确的结果进行控制，降低风险程度。 
（三）认证认可情况
 获得瑞士SGS质量体系认证，2006年通过GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000质量管理体系认证，GB/T24001-2004——ISO14001:2004环境管理体系认证并获得证书。截止目前，公司已通过GB/T19001-2016/ISO9001：2015质量管理体系认证。
（四）特种设备安全管理情况
 公司按照《安全生产法》、《特种设备安全监察法》等国家法律法规的要求，为加强特种设备的安全管理，提高特种设备管理人员、作业人员的安全意识和操作技能，保证特种设备的安全运行，制定了特种设备管理制度，例如：特种作业人员教育与培训管理办法、设备改造更新管理制度、设备事故管理制度、设备检查评比制度、操作证发放、考核管理制度等，并在平时的管理工作中严格按照制度规定来进行。目前公司使用的特种设备有压力容器和电梯等，按国家特种设备使用要求，按时请特种设备检验检测院对在用的特种设备进行检测，检测合格方可继续使用。特种设备操作和管理人员必须持有国家要求的特种设备作业人员证方可上岗工作。
五、产品质量责任
（一）产品质量承诺
公司严格遵守和执行相关要求。保证诚信经营，生产加工，销售、品牌宣传、售后服务活动诚信守法、不弄虚作假，并完善质量档案。
 公司建立健全质量管理体系，展开产品的所有管理活动、持续改进，完善产品质量的档案管理。对关键过程进行严格控制，严格质量检验和计量检验。通过内部自检及管理评审，推动公司的质量管理水平不断提升，保证产品质量。
 保证用于产品检验的检测量具、仪器设备经过校准（有资质的校验机构）并有效，使所有质量检验活动严谨有效，并通过质量活动的记录，保证其具有可追溯性。
公司承诺以顾客为关注焦点，完善售后服务管理体系，切实做好售后服务。以客户满意为企业的行为准则。
（二）产品召回情况
公司制定《退换货管理规程》和《产品召回管理规程》，公司专门设立售后服务部，并在全国销售人员收集质量信息、征求客户意见等。当出厂产品存在质量安全隐患时，能够有效迅速地追溯、召回，确保相关的隐患产品顺利准确召回且得以有效处理。近年来公司从未因产品质量问题而发生实际召回，但公司每年都组织模拟召回演练，以验证《产品召回管理规程》的可操作性，确保当实际召回情况发生时，问题产品能够得到及时有效的召回。
六、质量风险管理
（一）质量投诉处理
 公司明确客户投诉处理程序，售后服务部与客户沟通联系，根据客户投诉情况和建议，与公司各生产管理相关部门一起调查并给予解决，并逐一记录投诉的内容及处理结果。
（二）质量风险监测
公司建立了风险管理规程。对产品整个生命周期中与产品质量有关的各个环节，包括生产及使用管理、确认和验证、物料供应商审计、偏差处理等，在质量风险管理体系下进行风险识别、评价、控制、沟通和审核。通过对产品生命周期中质量风险的评估、控制与审核操作行为，最大限度地降低了产品的质量风险。
公司每年通过对产品进行质量回顾分析和质量审核，确认工艺的稳定可靠，以及原辅料、成品现行质量标准的适用性，及时发现不良趋势，确定产品及工艺改进的方向，消除质量隐患，确保产品质量始终处于稳定状态。
（三）应急管理
为了提高公司对突发事故和险情的应急能力，确保在发生重大、特大事故时，指挥调度畅通，人员、设备、物资能够及时到位，事故一旦发生，能够及时有效的控制，保护员工的生命、环境和财产安全，把事故损失降到最低点，依据《中华人民共和国安全生产法》、《生产安全事故应急预案管理办法》等相关法规，结合公司实际情况制定了事故应急预案。为了达到应急救援能够准确及时响应，公司定期组织员工进行应急演练，并对演练过程中存在问题进行改进完善，对演练结果进行评估，以确保突发事件发生时，能够启动应急预案，规避风险减少危害。
第三部分 报告结语
七、评价报告
诚实守信是中华民族的传统美德。质量诚信建设任重道远。我们将适应市场需求，加大自主创新，加强质量管理、改进质量、提高质量、创建品牌、搞好售后服务，向社会提供优质产品。推进质量诚信建设再上新台阶！让我们携起手来，共铸质量安全诚信，共享健康和谐的生活环境！
八、读者意见反馈
 读者意见反馈：
 尊敬的读者：感谢您阅读本报告！为了提高质量服务水平，请您对本报告给予评价，并提出您的宝贵意见。我们将十分感谢！

企业信息
企业名称 威海市海明威集团股份有限公司
地址 山东省威海市临港经济技术开发区浙江路116号
电话 0631-5556666 传真 0631-5556789
网址 www.hmwdj.com 电子邮件 office@hmwdj.com
邮编 264200 联系人 王娅苹
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